营业厅“开”到家门口 打通为民服务“最后一百米”

来源:牡丹晚报        作者:武霈        发布时间:2021-11-22 17:41:04

本报讯(牡丹晚报全媒体记者 武霈)为解决群众办理业务路途远,水费缴纳排队时间长的问题,连日来,菏泽高新城投水务有限公司走进万福街道办事处张家庙社区,在党群服务中心设立“临时营业厅”,采取“人不离岗、全天侯服务”的方式,为周边群众现场办理用水业务。

在业务办理过程中,工作人员现场解答居民提出的疑问,对用户提报的故障进行记录并安排工作人员前去维修,并告知居民通过手机线上缴费的流程和营业厅地址,方便居民后续缴费报障。同时,传授水表防冻措施,告知阀门使用方法,讲解节水小窍门。“对于我们这些出行不便,又不会网上缴费的人来说真是太方便了。”对此行为,前来缴费的群众纷纷赞道。

据了解,菏泽高新城投水务有限公司坚持从服务群众出发,以高新区农村居民供水需求为立足点,进社区、入村庄开展便民惠民供水服务,通过面对面沟通、近距离交流,向广大居民征求用水意见建议,开展免费上门维修服务,让供水服务走进千家万户,也进一步提升了全区供水保障工作。

编辑:李跃
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